안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스 입니다.

먼저 이상이 발생하여 불편 하셨을텐데 빠르게 안내하겠습니다.

패드 내부에는 코일이 감겨져 있으며 케이블 연결 후 전력이 정상적으로 입력되기전 컵을 올려주시면 일시적으로 표시에 이상이 발생하실 수 있습니다.

패드 위 컵이 없는 상태에서 동봉된 어댑터와 케이블 연결, 이후 약 5초의 시간이 지난 다음 패드 위 실리콘 버튼이 눌리게끔 컵을 놓아주시면 정상적으로 사용 가능하세요.

만약 위 방법으로도 정상적으로 작동하지않으실 경우 관련 짧은 동영상을 보내주시면 확인 후 빠르게 처리하겠습니다.

본 게시글을 통해 원활한 소통이 어려워 번거로우시겠지만 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 불량부분 동영상을 보내주시면 확인 후 처리를 도와드릴 수 있습니다.   

모바일 카카오톡 기준 '허킨스' 검색 후 '허킨스 고객센터'로 문의주시면 됩니다.   

빠른 처리 진행을 위해 주문내역 캡처본 / 제품 증상 확인 요청드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

동봉 되어 있는 매뉴얼 19장 패드의 모드표시 에서
전원 켜짐은 표시등이 한번 깜박
대기모드 에는 깜박인후 표시등이 켜지지 않음 이라고 되어있는데
오늘 배송 받아서 확인해 보니
패드위 아무것도 없어도 등이 꺼지지 않는데 이거 불량인가요?