안녕하세요 고객님 주식회사 허킨스 입니다.

스머그 제품은 12v 1.5a 출력이 정상적으로 입력되면 정상 보온 작동됩니다.

동봉된 어댑터를 사용하지않으거나 USB 케이블선으로만 연결하시면 1초에 한번 깜빡이며 작동되지않습니다.

동봉된 어댑터와 케이블을 사용해주셨음에도 천천히 깜빡이는 경우 멀티탭의 문제일 가능성이 있습니다.

사용하시는 멀티탭이 아닌 다른 멀티탭(혹은 콘센트) 사용 요청드리며 문제가 해결되지않으셨을 경우

본 게시글을 통해 원활한 소통이 어려워 번거로우시겠지만 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 불량부분 동영상을 보내주시면 확인 후 안내드리겠습니다.

모바일 카카오톡 기준 '허킨스' 검색 후 '허킨스 고객센터'로 문의주시면 됩니다.  

빠른 처리 진행을 위해 주문내역 캡처본 / 동영상 확인 요청드리겠습니다.

감사합니다.

[ Original Message ]

이유가 뭘까요  as 가능한가요?