먼저 제품 사용에 불편을 끼쳐드린 점 진심으로 사과의 말씀부터 드리겠습니다.

문의주신 제품 상박 3개의 나사를 균등하게 조여주신 후 길이조절 폴대로 모두 함께 조여주시면 해당 모델을 거치가 가능한 것으로 확인되고 있습니다.

제품의 하자가 있으실 경우 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터' 로 보내주시면 확인 후 빠르게 처리 진행을 도와드릴 수 있습니다.

다시한번 제품 사용에 불편을 드려 사과의 말씀드리며 도움을 드릴 수 있는 부분에 한하여 최대한 도움을 드리도록 하겠습니다.

감사합니다.

안녕하세요. 이번에 허킨스 스마트서포터 ss2를 구매했습니다.

구매전에도 여러 영상들을 찾아보고 이거다 싶어서 구매하게 되었습니다.

그런데 아이패드11인치까지는 사용에 문제가 없다고 알고 구매를 하였는데

막상 제품을 받아보니 거치 시 버티지 못하고 내려오네요..

상단에 장력도 최대로 돌려 보았으나, 버티지 못하고 스르르 내려옵니다..

원래 이렇게 버티지 못하는건가요??

케이스는 탈착한 상태입니다.

답변 부탁드립니다.

11인치 3세대의 무게를 버티지 못한다고 말씀하시면

반품하고 싶습니다.

....지금 다시 확인해보니 어제 케이스를 착용하고 써보려니 버티지 못해서

케이스를 탈착하고 사용했는데 옆으로 옮기면서 아이패드가 고정되지 못하고 옆으로 밀렸었는데

밀리면서 뒷부분이 다 긁혔네요.. 모서리가 날카롭게 되어있던데 

패드 뒷판이 전혀 보호되지 못했네요.. 비싸게 주고 구매한 제품인데..솔직히 많이 실망스럽고 화가나네요