안녕하세요 고객님 (주)허킨스 입니다.

먼저 제품 사용에 이상이 있어 불편하셨을텐데 빠른 조치 취해드리겠습니다.

자사 제품은 자력으로 거치되는 상품이 아닌 고무 부분 마찰력을 통해 거치가 되는 방식입니다.

사용중이신 제품 고무부분 형태 확인 후 보다 정확한 안내를 도와드려도 괜찮으실까요?

본 게시글로 원활한 소통이 어려워 번거로우시겠지만 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 불량부분 동영상을 보내주시면 확인 후 처리를 도와드릴 수 있습니다.    

모바일 카카오톡 기준 '허킨스' 검색 후 '허킨스 고객센터'로 문의주시면 됩니다.    

빠른 처리 진행을 위해 택배 수령자분 성함과 연락처 / 제품 증상 확인 요청드리겠습니다. 

감사합니다. 

[ Original Message ]

구입한지 1년정도 되가는데

헤드부분에 폴드4를 거치하면 무게를 못이기고 밑으로 천천히 돌아갑니다.

자력이 약해진건지, 휴지로 기름기를 닦아봐도 마찬가지인데 방법이 없는지요.