안녕하세요 고객님 (주)허킨스 입니다.

스마트폰 무선충전시 패드는 9v가 입력되며 보온기능 작동시 12v가 입력되게 됩니다.

본 게시글만으로는 정확히 어떤 부분에 이상이 있는지 확인이 어려워 제품을 수거하여 확인 후 조치를 취해드릴 수 있습니다.

자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 불량부분 작동되는 증상에 대해 말씀주시면 확인 후 처리를 도와드릴 수 있습니다.   

모바일 카카오톡 기준 '허킨스' 검색 후 '허킨스 고객센터'로 문의주시면 됩니다.   

감사합니다

[ Original Message ]

아이폰 13 무선 충전이 잘 안됩니다. 

usb연결이 아닌 어댑터 전원 연결이고, 

스마트폰 케이스 때문인가 해서 벗기고 해봤는데도

 충전이 거의 되지 않습니다. 

30분 가량 올려둬도 4-5% 올라가네요. 

머그컵 온도는 충분히 뜨뜻하게 잘 유지됩니다. 

교환해야할까요?