안녕하세요 고객님

문의주셔서 감사드립니다

뚜껑의 스크래치 부분은 생산공정상 찍히게되는 "사출선"으로 모든 제품에 동일하게 표식되어 있는 부분이라 새로 받으시는 제품에도 보이실 수 있습니다. 관련 해당 사출선으로 물이 새시거나 금이 간 부분이 아니며 제조 공정상 생기는 부분으로 안내드리고 있습니다. 

컵 부분 불량의 경우 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 사진과 함께 성함, 연락처, 주소지를 보내주시면 확인 후 불량이 맞을 경우 무상으로 진행 도와드리겠습니다. 감사합니다.

[ Original Message ]

후기에도 남겼지만 

뚜껑 실금 

오래 쓰면 딱 반으로 갈라질거 같이 위 끝부분이랑 아래 끝부분에 실금이 있고

컵도 자국이 남아있고 (손기름 아님)

후기 도 실금 관련 교환 문의 많던데

이거 역시 본인 부담 5천원 인거죠 ?? 이거 때문에 대부분 교환 하려다 말겠네 ;; ㅎㅎ 할인 받은거 무의미 되버리니 ;