안녕하세요 고객님  먼저 제품 사용에 불편하셨을텐데 빠른 도움드리도록 하겠습니다.   

패드 led가 빠르게 깜빡이는 경우 컵을 인식하지 못하는 경우나 패드 위 실리콘 버튼이 제대로 눌러져 있지않으실 경우 해당 증상이 발생하실 수 있으세요.

해당 제품 전용어댑터와 케이블 모두 함께 사용하주신게 맞으실까요?  

동봉된 어댑터와 케이블이 아닌 규격이 다른 어댑터를 사용해주시거나 컴퓨터, 노트북에 연결하여 사용하시면 전력이 낮아 깜빡이며 작동이 되지않습니다.  

만약 동봉된 어댑터를 사용하셨을때도 작동이 되지않으실 경우 조치를 취해드리도록 하겠습니다.

본 게시글을 통해 원활한 소통이 어려워 번거로우시겠지만 자사 카카오톡 채널 '허킨스 고객센터'로 불량부분 동영상을 보내주시면 확인 후 처리를 도와드릴 수 있습니다. 

 모바일 카카오톡 기준 '허킨스' 검색 후 '허킨스 고객센터'로 문의주시면 됩니다.  

감사합니다

[ Original Message ]

상품구매후 선물을 줫는게 컵을 내려놓으면 불이반짝반짝거리며 온열이 잘 안된다고합니다. 어떻게 해야하나요